Integritetspolicy

 

Denna integritetspolicy beskriver hur Ever Engineering AB, org.nr 559475-4060, behandlar personuppgifter i samband med att du besöker vår webbplats, handlar av oss, kontaktar vår kundservice, använder våra tjänster eller på annat sätt kommer i kontakt med Vässla.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen, GDPR.

1. Personuppgiftsansvarig

Ever Engineering AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy, om inget annat anges.

Ever Engineering AB
Org.nr: 559475-4060
E-post: hi@vassla.com
Webbplats: www.vassla.com

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via e-post.

2. När behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter när du till exempel:

  • besöker vår webbplats

  • gör ett köp i vår webbshop

  • skapar ett kundkonto

  • kontaktar vår kundservice

  • gör en reklamation eller retur

  • anmäler dig till nyhetsbrev

  • deltar i kampanjer, undersökningar eller liknande

  • köper eller använder produkter som kan kräva registrering, service eller support

  • kommunicerar med oss via e-post, formulär, chatt, sociala medier eller annan kanal

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med oss och vilka tjänster du använder.

Vi kan behandla följande typer av personuppgifter:

  • namn

  • adress

  • leveransadress och fakturaadress

  • e-postadress

  • telefonnummer

  • personnummer, om det krävs för exempelvis registreringspliktiga fordon eller annan nödvändig hantering

  • ordernummer

  • köphistorik

  • betalningsinformation och betalningsreferenser

  • information om vald betalningsmetod

  • kundkonto- och inloggningsuppgifter

  • produktmodell

  • chassinummer, serienummer eller annan produktidentifiering

  • information om garanti, reklamation, service, retur eller supportärende

  • bilder, video eller dokumentation som du själv skickar till oss

  • kommunikation mellan dig och Vässla

  • IP-adress

  • teknisk information om enhet, webbläsare, operativsystem och språk

  • information om hur du använder vår webbplats, till exempel sidvisningar, klick, produkter du tittat på och liknande

  • cookie- och samtyckesinformation

Vi behandlar inte fler personuppgifter än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

4. Ändamål, rättslig grund och lagringstid

Nedan beskriver vi varför vi behandlar personuppgifter, vilken rättslig grund vi stödjer behandlingen på och hur länge uppgifterna normalt sparas.

4.1 Köp, orderhantering och leverans

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning.

Det kan omfatta uppgifter som namn, adress, e-postadress, telefonnummer, orderinformation, leveransuppgifter, betalningsreferenser och uppgifter om köpta produkter.

Ändamål:
Att kunna hantera köp, skicka orderbekräftelse, administrera betalning, packa och leverera produkter samt kommunicera med dig om din order.

Rättslig grund:
Fullgörande av avtal.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att hantera köpet, leveransen och eventuella efterföljande ärenden. Uppgifter som behöver sparas enligt bokföringslagstiftning sparas normalt i 7 år.

4.2 Betalning och finansiering

När du betalar för ett köp behandlas personuppgifter för att betalningen ska kunna genomföras. Betalning kan hanteras av externa betalningsleverantörer.

Det kan omfatta namn, kontaktuppgifter, orderinformation, betalningsreferenser, vald betalningsmetod och annan information som krävs för betalningen.

Ändamål:
Att genomföra betalning, hantera faktura, delbetalning, återbetalning, betalningskontroll och eventuell kundadministration kopplad till betalning.

Rättslig grund:
Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att hantera betalningen och enligt de krav som följer av lag, till exempel bokföringslagstiftning.

Betalningsleverantörer kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin egen behandling av personuppgifter. För mer information hänvisar vi till respektive betalningsleverantörs integritetspolicy.

4.3 Registreringspliktiga fordon

Vid köp av produkter som kräver registrering, ägarbyte eller annan myndighetshantering kan vi behöva behandla personuppgifter för att kunna hantera detta.

Det kan omfatta namn, adress, personnummer, kontaktuppgifter, produktuppgifter, chassinummer eller andra uppgifter som krävs för registrering eller ägarbyte.

Ändamål:
Att kunna administrera registrering, ägarbyte eller annan nödvändig hantering kopplad till registreringspliktiga fordon.

Rättslig grund:
Fullgörande av avtal och i förekommande fall rättslig förpliktelse.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att hantera registrering, ägarbyte, kundärende och eventuell dokumentationsskyldighet enligt lag.

4.4 Kundservice, support och kontakt

När du kontaktar oss via e-post, formulär, chatt, telefon eller annan godkänd supportkanal behandlar vi de uppgifter som behövs för att kunna hjälpa dig.

Det kan omfatta namn, e-postadress, telefonnummer, ordernummer, produktmodell, chassinummer, serienummer, bilder, video, beskrivning av ärendet och annan information som du lämnar till oss.

För att vi ska kunna hantera supportärenden, reklamationer, garantiärenden, returer och andra kundärenden på ett säkert och korrekt sätt behöver sådana ärenden skickas in via våra officiella supportkanaler.

Vi kan inte garantera att ärenden som skickas via sociala medier, kommentarsfält, direktmeddelanden eller andra externa kanaler tas emot, registreras eller hanteras som ett supportärende. Kunden ansvarar därför för att kontakta Vässla via våra officiella supportkanaler när ett ärende behöver hanteras av kundservice.

Om du kontaktar oss via sociala medier kan vi behandla de uppgifter som du själv lämnar där, men sociala medier ska inte användas för ärenden som rör support, reklamation, garanti, retur, order, betalning eller andra kundärenden som kräver hantering och uppföljning.

Ändamål:
Att kunna svara på frågor, ge support, hantera kundärenden, reklamationer, garantiärenden, returer och följa upp tidigare kontakt.

Rättslig grund:
Berättigat intresse av att kunna ge kundservice och hantera inkommande ärenden. Om ärendet rör ett köp, reklamation, garanti eller retur kan behandlingen även vara nödvändig för att fullgöra avtal eller uppfylla rättslig förpliktelse.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att hantera och följa upp ärendet. Vissa uppgifter kan sparas längre om det behövs för garanti, reklamation, rättsliga anspråk eller lagkrav.

4.5 Reklamation, garanti, retur och service

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera reklamationer, garantiärenden, returer, serviceärenden och reservdelsfrågor.

Det kan omfatta namn, kontaktuppgifter, ordernummer, kvitto, produktmodell, chassinummer, serienummer, bilder, video, felsökningsinformation, servicehistorik och kommunikation med dig.

För att sådana ärenden ska kunna hanteras korrekt behöver kunden kontakta Vässla via våra officiella supportkanaler. Ärenden som skickas via sociala medier, kommentarsfält eller direktmeddelanden kan inte garanteras att tas emot, registreras eller hanteras som reklamations-, garanti-, retur- eller serviceärenden.

Ändamål:
Att kunna bedöma och hantera reklamationer, garantiärenden, returer, serviceärenden, reservdelar och eventuella rättsliga krav.

Rättslig grund:
Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse av att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att hantera ärendet och under den tid som krävs för att kunna hantera garanti, reklamation, uppföljning eller eventuella rättsliga anspråk.

4.6 Nyhetsbrev och direktmarknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller på annat sätt samtycker till marknadsföring kan vi behandla din e-postadress och annan relevant information för att skicka erbjudanden, nyheter och information om våra produkter.

Ändamål:
Att skicka nyhetsbrev, erbjudanden och marknadsföring.

Rättslig grund:
Samtycke eller berättigat intresse, beroende på sammanhang och gällande regler.

Lagringstid:
Uppgifterna behandlas tills du avregistrerar dig, återkallar ditt samtycke eller invänder mot marknadsföringen.

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev via länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

4.7 Webbplats, cookies och analys

När du besöker vår webbplats kan vi behandla teknisk information och användningsdata, till exempel IP-adress, enhetsinformation, webbläsare, språk, sidvisningar, klick och information om hur du använder webbplatsen.

Ändamål:
Att tillhandahålla en fungerande webbplats, förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och förstå hur webbplatsen används.

Rättslig grund:
Berättigat intresse för nödvändiga cookies och teknisk funktionalitet. För statistik-, analys- och marknadsföringscookies behandlas uppgifter baserat på ditt samtycke.

Lagringstid:
Lagringstiden varierar beroende på cookie och framgår av våra cookieinställningar eller cookiepolicy.

Mer information finns i vår Cookiepolicy och i våra Cookieinställningar.

4.8 Marknadsföring i externa kanaler

Vi kan använda digitala annonseringsplattformar, till exempel sociala medier och andra externa annonsnätverk, för att visa relevanta annonser och mäta effekten av vår marknadsföring.

Det kan innebära att information som IP-adress, cookie-ID, användningsdata, geografisk information på landsnivå eller information om interaktion med vår webbplats behandlas.

Ändamål:
Att visa relevanta annonser, mäta kampanjer och förbättra vår marknadsföring.

Rättslig grund:
Samtycke, när sådan behandling kräver samtycke enligt gällande regler.

Lagringstid:
Lagringstiden beror på respektive cookie, annonsplattform och samtyckesinställning.

4.9 Rättsliga skyldigheter och rättsliga anspråk

Vi kan behandla personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Det kan exempelvis gälla bokföring, hantering av konsumenträttsliga krav, myndighetsförfrågningar, tvister eller misstänkt bedrägeri.

Ändamål:
Att uppfylla lagkrav och skydda våra rättigheter.

Rättslig grund:
Rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas så länge det krävs enligt lag eller så länge det är nödvändigt för att hantera rättsliga anspråk.

5. Varifrån får vi personuppgifter?

Vi får vanligtvis personuppgifter direkt från dig när du gör ett köp, kontaktar oss, fyller i formulär, skapar konto, anmäler dig till nyhetsbrev eller använder vår webbplats.

Vi kan även få uppgifter från:

  • betalningsleverantörer

  • transportörer

  • servicepartners eller verkstäder

  • återförsäljare, om det är relevant för ett ärende

  • myndigheter, om det krävs för exempelvis registrering eller rättslig skyldighet

  • tekniska system, cookies och analysverktyg

6. Vilka delar vi personuppgifter med?

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy eller när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Vi kan dela personuppgifter med:

  • betalningsleverantörer

  • transportörer

  • lager- och logistikpartners

  • IT- och systemleverantörer

  • e-handelsplattformar

  • kundservice- och supportsystem

  • servicepartners och verkstäder

  • redovisnings- och bokföringssystem

  • marknadsförings- och analysleverantörer

  • myndigheter, om vi är skyldiga att lämna ut uppgifter

  • rådgivare, försäkringsbolag eller juridiska ombud vid behov

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning är leverantören personuppgiftsbiträde och får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.

Vissa mottagare, till exempel betalningsleverantörer, transportörer och myndigheter, kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin egen behandling av personuppgifter.

7. Överföring till länder utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan personuppgifter komma att behandlas av leverantörer eller samarbetspartners utanför EU/EES.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, till exempel genom beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler eller annan godkänd skyddsåtgärd.

8. Hur skyddar vi personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten behandling.

Endast personer som behöver tillgång till personuppgifter för att utföra sitt arbete ska ha tillgång till uppgifterna.

9. Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen. Dessa rättigheter kan i vissa fall vara begränsade beroende på rättslig grund, lagkrav eller andra omständigheter.

Du har rätt att:

  • begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig

  • begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

  • begära radering av personuppgifter

  • begära begränsning av behandling

  • invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse

  • invända mot direktmarknadsföring

  • återkalla samtycke, om behandlingen grundar sig på samtycke

  • begära dataportabilitet i vissa fall

Om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via hi@vassla.com.

10. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Vi uppskattar om du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att svara på dina frågor eller rätta till eventuella problem.

11. Tredjepartswebbplatser och sociala medier

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser, sociala medier, betalningsleverantörer, transportörer, servicepartners eller andra tredje parter.

Denna integritetspolicy gäller inte för externa webbplatser eller tjänster som vi inte ansvarar för. Vi rekommenderar att du läser respektive aktörs integritetspolicy för information om hur de behandlar personuppgifter.

Om du kontaktar Vässla via sociala medier kan både Vässla och den aktuella plattformen behandla personuppgifter. Sociala medier är externa plattformar och omfattas även av respektive plattforms egna villkor och integritetspolicy.

12. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid större ändringar kan vi informera dig på annat lämpligt sätt.

13. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss via:

Ever Engineering AB
Org.nr: 559475-4060
E-post: hi@vassla.com
Webbplats: www.vassla.com

Senast uppdaterad: 2026-07-01